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DIGITRA CHAT · MESSAGING

你的 LINE 官方帳號,
該學會自己回話了

Digitra Chat 把官方帳號變成不休息的客服與業務:常見問題秒回、預約繳費自動處理、精準分眾推播——客人半夜傳訊息,系統回;你只接真正需要你的那一通。

24/7
全時自動應答
<1
訊息回覆速度
0漏接
每則訊息都有回應
AUTO-REPLY · 0 人力
D
○○停車場 官方帳號● 線上
你好,我車停在 B 區,現在費用多少?
您好!車牌 TCH-8562 目前累計 $60(1 小時 24 分)。點下方按鈕可直接線上繳費 💳BOT · 0.6s
繳好了,發票可以開統編嗎?
可以的!請直接輸入 8 位數統一編號,本次消費將為您開立公司戶發票 📄BOT · 0.4s
太方便了吧
查詢費用線上繳費月租續約真人客服
// PROBLEMS

官方帳號開了,然後呢?

FLOOD

訊息回不完,一漏就客訴

同樣的問題每天被問幾十次:怎麼收費?幾點開門?怎麼預約?回到麻痺,漏回一則就是一顆負評。

OFFLINE

下班後,客人就流失

客人晚上十點傳訊息,你早上九點才回——他八小時前就找別家了。生意上門的時間,不會配合你的上班時間。

BLOCK

推播亂槍打鳥,換來封鎖

每則群發訊息都要錢,發給不相關的人不只浪費預算,還讓好友一個個封鎖你,帳號越經營越薄。

// FEATURES

四個核心能力,把官方帳號變成部門

01 · SMART REPLY

智慧自動回覆

不只是關鍵字對答:AI 理解客人想問什麼,常見問題直接解決;超出範圍或客人不滿,自動升級轉真人,不讓機器人把客人惹毛。

  • AI 意圖理解,問法千百種都接得住
  • 回覆內容你審核定稿,不怕 AI 亂講話
  • 情緒與複雜度偵測,該轉真人就轉真人
請問你們怎麼算錢?收費方式是?停一天多少$INTENT費率查詢標準答案0.5s ✓問法不同 → 同一個意圖 → 同一個標準答案
02 · SEGMENTED PUSH

分眾標籤與精準推播

系統依互動行為自動幫好友貼標籤:月租戶、常客、詢價未成交……推播只發給對的人,省下亂發的費用,也保住好友不封鎖。

  • 行為自動貼標,不用手動整理名單
  • 分眾發送,推播費用花在刀口上
  • 到期提醒、續約通知、優惠券自動排程
FRIENDS2,480🏷 月租戶 412🏷 常客 890🏷 詢價中 176→ 續約提醒→ 感謝優惠→ 限時方案
03 · WORKFLOW

預約、繳費、續約全自動

不只會聊天,還會辦事:客人在對話裡完成預約、繳費、續約、填表,全程不需要人介入,完成後自動記錄、自動通知你。

  • 圖文選單 + 對話式流程,客人不迷路
  • 串接金流,對話中直接完成付款(可搭配 Digitra Pay)
  • 可串接你既有的系統與表單,資料自動同步
客人:我要續約系統:帶出合約客人:線上付款✓ 完成 · 自動入帳月租續約流程 · 全程 0 人力
04 · INSIGHTS

經營數據後台

官方帳號不再是黑盒子:訊息量、熱門問題、推播成效、好友成長,一個後台看懂客人在想什麼,行銷該往哪打。

  • 熱門問題排行,看見客人真正的需求
  • 推播開封與轉換追蹤,成效有數字
  • 對話紀錄集中管理,多人客服協作
CHAT · INSIGHTS本月訊息3,214自動解決率87%好友成長+126熱門問題費率查詢月租申請發票問題
// SCENARIOS

有 LINE 官方帳號的生意,都用得上

Digitra Chat 可單獨購買,套用你產業的對話劇本;搭配其他 Digitra 產品,自動化程度再升一級。

🅿️

停車場

查費繳費、月租續約、開發票,車主問題全自動

🍜

餐飲店家

訂位、候位通知、菜單查詢、外帶預點

💈

預約制服務

美業、診所、工作室:預約改期提醒全自動

🏢

社區物業

公告推播、報修受理、包裹通知、繳費提醒

// ONBOARDING

用你現有的官方帳號,直接升級

不用重開帳號、好友不用重加——Digitra Chat 接上你現有的 LINE 官方帳號就能運作。

STEP 1

帳號健檢

盤點你的客服現況與常見問題,找出最花時間的環節。

STEP 2

劇本設計

依你的產業與語氣設計對話劇本,回覆內容由你審核定稿。

STEP 3

建置串接

接上官方帳號與你的系統、金流,設定選單與自動化流程。

STEP 4

上線優化

正式啟用,依真實對話持續調整,自動解決率越來越高。

// FAQ

常見問題

需要重新申請 LINE 官方帳號嗎?好友會不見嗎?
不用。Digitra Chat 直接串接你現有的官方帳號,好友、聊天紀錄、既有設定都保留,無縫升級。
AI 會不會亂回話、得罪客人?
回覆劇本由你審核定稿,AI 只在你允許的範圍內應答;遇到超出範圍、或偵測到客人情緒不佳時,自動轉接真人,並附上前面的對話摘要。
可以串接我自己的系統嗎?
可以。Digitra Chat 提供 API 與 Webhook,能與你的會員系統、POS、預約表單串接;若你使用 Digitra Park 或 Pay,則是原生整合、零串接成本。
一定要搭配其他 Digitra 產品嗎?
不用,Digitra Chat 可完全獨立購買與運作。搭配其他產品時會自動聯動(例如停車費查詢、對話中付款),但這是加分,不是前提。
推播訊息的費用怎麼算?
LINE 官方的訊息費依你的官方帳號方案計收;Digitra Chat 的分眾功能正是幫你把每一則付費訊息發給對的人,把訊息預算的效益最大化。

最好的 Demo,就是加我們的 LINE

你現在就可以體驗 Digitra Chat 怎麼回話、怎麼辦事——它會親自為你服務。

▲ 你收到的每一則回覆,都是產品本人